Ayuntamiento de Épila

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Técnico/a postventa

  • Indefinido
  • Jornada Completa
  • Muel
  • 28.000€ - 33.000€ Bruto/año € / Año

¿Te gustaría trabajar en una empresa que valora a sus empleados?
¿Quieres formar parte de una empresa donde cada trabajador es responsables de su trabajo?
Sigue leyendo, puede ser tu oportunidad.

Empresa industrial de Muel dedica a la fabricación y comercialización de equipos y maquinaria para profesionales, B2B, en expansión, requiere incorporar un/a Técnico postventa.

MISIÓN:
Te encargarás de promover un buen servicio a nuestros clientes tras la adquisición de nuestros equipos mediante la formación la resolución de incidencias y la gestión de las garantías.

Acompañarás a nuestros clientes, siendo la persona responsable de que el cliente se sienta acompañado una vez que haya adquirido nuestros productos.

FUNCIONES
1. Atenderás a nuestros clientes, vía online y telefónica, para tramitar, gestionar y coordinar las reclamaciones de garantía y órdenes de recambios.
2. Gestionarás las reparaciones de las maquinas, coordinando a los distribuidores de cada zona, realizando un seguimiento de las incidencias para la elaboración de reportes de las incidencias.
3. Analizarás las incidencias, evaluando las causas y resolviendo la responsabilidad en cada caso, adoptando las medidas oportunas para su resolución.
4. Impartirás formación y darás soporte a nuestros clientes para la correcta instalación y uso de los equipos vendidos.

REQUISITOS:
– Es fundamental que te guste el trato con las personas, que no te asuste formar a un equipo de 8 o 10 técnicos en nuestros productos, que te guste el trato con las personas y que sepas gestionar situaciones complejas ¡A veces el cliente tiene un problema y no llama muy contento! Por suerte no son muchas veces, pero a veces pasa.

– Estamos buscando una persona con formación y experiencia técnica, con nivel medio en francés o inglés, que pueda manejarse por escrito, dominio de paquete office y disponibilidad para viajar de forma esporádica.

– Valoramos que hayas trabajado con algún ERP (Navision, SAP o similares) y que tengas experiencia en postventa.

COMPETENCIAS:
– Dinamismo.
– Capacidad resolutiva.
– Trabajo en equipo.
– Comunicación.
– Organización y planificación.

CONDICIONES:
1. Incorporación a empresa establecida en su sector, con proyección internacional.
2. Formar parte de un sector en auge: nos caracteriza la innovación y desarrollamos los nuevos proyectos de forma interna.
3. Gran autonomía en nuevos proyectos.
4. Contrato laboral indefinido.
5. Formación continuada.
6. Kilometraje hasta el centro de trabajo.
7. Pagas por beneficios: si la empresa va bien lo compartimos con nuestros trabajadores.
8. Salario en función de la valía y experiencia del candidato (27-30.000 €).
9. Jornada intensiva en verano.
10. Flexibilidad: si cumples con tus trabajos, y con nuestros clientes, tienes flexibilidad para gestionar tus horarios.

Por favor, para solicitar este trabajo visita www.infojobs.net.